En OTATO creamos accesorios y joyas personalizadas, trabajando cada grabado a láser y fotograbado a pedido para que lleves tus historias y recuerdos siempre con vos.
Por tratarse de artículos diseñados y confeccionados exclusivamente a medida, te detallamos nuestras políticas comerciales:
Derecho de Arrepentimiento
Según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (Art. 34 y Decreto 1798/94), el beneficio de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido no tiene validez para piezas personalizadas. Por esta razón, no realizamos devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión una vez que el producto entra en producción.
Política de Cambios
Únicamente tomaremos solicitudes de cambio bajo las siguientes condiciones:
• Fallas de origen en el material.
• Errores en el grabado a láser (cuando el texto o la imagen difieran estrictamente del diseño acordado).
Para gestionar el cambio, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido en tu domicilio o de retirarlo por nuestra oficina. Envíanos un mensaje por WhatsApp adjuntando fotos claras y el detalle del problema. Si el reclamo corresponde, OTATO cubrirá los gastos de la logística inversa y el nuevo envío, ya sea a través de nuestra moto mensajería de confianza o por correo.
Devoluciones
Una vez abonada la compra y confirmado el diseño del grabado, Ya entrado en producción no se aceptarán devoluciones de dinero por arrepentimiento o cambio de parecer.
Cambios
Si queres cambiar tu pedido, tenés un mes desde la fecha de compra, los productos deben estar en perfecto estado, sin uso alguno y tiene que ser enviado en las mismas condiciones en que fue entregado, con su packaging original y packaging de envio. De no ser así, no se procesará con el cambio. El costo del envío corre por cuenta del comprador.
En caso que el producto presente fallas de fabricación, nos haremos responsables de los gastos del envio para el cambio.
La misma queda invalidada si no se cumplen con las indicaciones de cuidados indicada en cada producto.
Para cambios enviar WhatsApp 11 4173 9576 (Lun a Vie de 9 a 15 hs).
Devoluciones
Si querés devolver tu producto, tenés que comunicarte con nosotros dentro de las 48 hs de recibido el mismo y el tiempo para realizar la devolución es de 10 días y el costo del envío corre por cuenta del comprador.
En casos que el producto presente fallas de fabricación, los gastos del envio de la devolucion correrán a cargo del vendedor.
La misma queda invalidada si no se cumplen con las indicaciones de cuidados indicada en cada producto.
Para devoluciones enviar WhatsApp 11 4173 9576 (Lun a Vie de 9 a 15 hs).
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días de la fecha que se realizada la compra, en fallas de fabricación.
La misma queda invalidada si no se cumplen con las indicaciones de cuidados indicada en cada producto.
Aros & Piercings
Por cuestiones sanitarias dichos productos no tendrán devolución ni cambio posible.
